Politique de confidentialité

tnbusiness est une plateforme qui permet à des commerçants de gérer leur propre boutique en ligne et à des clients d’y acheter. Cette politique couvre toute la plateforme : le tableau de bord des commerçants, les boutiques où achètent les clients, et le service de connexion unique (auth.tnbusiness.tn) par lequel les deux passent. Le domaine propre d’une boutique (un nom de domaine personnalisé, par exemple) est couvert par cette même politique — il n’existe pas de politique séparée par boutique.

tnbusiness distingue deux types de compte. Un compte commerçantgère une boutique — ses informations sont partagées entre toutes les boutiques qu’il possède. Un compte clientachète — son profil (nom, email, téléphone) est unique sur toute la plateforme, mais ses commandes, adresses enregistrées et historique d’achats appartiennent à la boutique précise où il a acheté et ne sont jamais montrés à une autre boutique. Une même personne peut avoir les deux types de compte sans que l’un ne sache rien de l’autre.

• Via la connexion Google(seul moyen de se connecter — il n’y a pas de mot de passe) : nom, adresse email et photo de profil. Nous ne demandons rien d’autre à Google.
• Numéro de téléphone— demandé séparément, après la connexion, car une commande payée à la livraison a besoin d’un numéro qu’un livreur peut réellement appeler. Facultatif pour un commerçant jusqu’à sa première commande ; saisi par le client au moment du paiement.
• Adresses de livraisonenregistrées ou saisies au paiement — rue, ville, gouvernorat, et toute note de livraison (« appeler avant de monter »). Une note saisie pour une commande n’est pas automatiquement copiée sur une adresse enregistrée.
• Panier et liste de souhaits sur chaque boutique visitée, pour que votre panier ne se vide pas entre deux visites.
• Historique des commandes, par boutique — ce que vous avez acheté, quand, et combien vous avez payé. Un commerçant ne voit que les commandes passées dans sa propre boutique.
• Pour les commerçants : tout ce qui concerne la boutique elle-même — produits, prix, stock, domaine, et les informations de facturation/abonnement.

tnbusiness propose un outil facultatif permettant à un commerçant de connecter son propre direct TikTok et de repérer automatiquement les numéros de téléphone que des spectateurs écrivent dans les commentaires publics pendant ce direct — une pratique courante des vendeurs tunisiens qui prennent commande en direct. Ce sont des numéros qu’une personne a choisi de publier publiquement en commentaire, jamais des numéros collectés depuis un espace privé ; l’outil évite simplement au commerçant de les retaper à la main. Un commerçant peut exclure certains numéros de cette collecte (fonction « liste noire »). Si vous avez commenté votre numéro sur le direct TikTok d’un commerçant et souhaitez qu’il soit retiré de son export, contactez directement ce commerçant, ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessous.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous ne montrons jamais à un commerçant ce qu’un client a acheté dans une autre boutique, ni même qu’il possède un compte, avant qu’il n’ait fait quelque chose dans cette boutique précise. Aucun numéro de téléphone, adresse ou carte bancaire n’est exigé pour naviguer ou créer un compte — le paiement en tant qu’invité existe précisément pour qu’on puisse commander sans jamais ouvrir de compte.

Un compte client comme un compte commerçant peuvent être supprimés depuis le compte lui-même — le formulaire de demande sur auth.tnbusiness.tn/account pour les clients, ou la page Compte du tableau de bord pour les commerçants. Soumettre la demande ne supprime rien immédiatement : votre compte et vos données sont effacés 15 jours plus tard, et vous pouvez annuler la demande à tout moment avant cette date, depuis la même page. Vous continuez à utiliser le compte normalement pendant ces 15 jours.

Une fois les 15 jours passés : votre nom, email, connexion Google, panier et liste de souhaits enregistrés sont définitivement supprimés. Pour un commerçant, la demande ferme aussi chaque boutique qu’il possède encore : toute commande pas encore expédiée est annulée ; les commandes déjà expédiées ou livrées restent inchangées, car la livraison physique a déjà eu lieu.

Ce qui n’est jamais supprimé :les commandes déjà passées. Une commande est un document commercial et comptable du commerçant, et porte déjà sa propre copie du nom, du téléphone et de l’adresse utilisés au moment de la commande — supprimer le compte du client ou du commerçant n’efface pas ce document.

Le commerçant chez qui vous achetez voit ce que vous avez acheté dans sa boutique, vos informations de livraison pour cette commande, et rien d’autre. Une société de livraison voit ce dont elle a besoin pour livrer un colis (nom, téléphone, adresse) lorsqu’un commerçant lui confie une commande. Le paiement à la livraison est encaissé en personne par le livreur — tnbusiness ne détient jamais la carte bancaire d’un client.

Nous utilisons des cookies uniquement pour vous garder connecté — sur la boutique où vous achetez (24 heures), et sur le service de connexion central pour éviter de repasser par l’écran de consentement Google à chaque nouvelle boutique (30 jours). Aucun cookie publicitaire ou de pistage n’est posé par la plateforme elle-même. Un commerçant peut ajouter ses propres outils d’analyse sur sa boutique, indépendamment de ceci.

Pour toute question sur cette politique, ou une demande concernant vos données : privacy@tnbusiness.tn.